致客户的信息:我们积极应对COVID-19大流行

2019冠状病毒病大流行正在迅速改变我们的世界和生活方式。它扰乱了我们开展业务、管理运营以及为投资者和社区创造价值的方式。在Hatch，我们认识到您的业务，就像我们的大多数客户一样，受到了最严重的影响。这篇文章是关于哈奇如何应对大流行的最新情况，我们如何确保客户工作的连续性，以及在这段动荡时期为您提供帮助的提议。

从疫情爆发的早期开始，我们根深蒂固的企业文化引导我们采取积极措施，确保员工、客户、供应商和社区的健康和福祉，同时确保业务连续性，为客户提供不间断的服务。作为此次疫情的早期应对者，我们一直在采取缓解措施(例如在所有办公室监测症状、限制旅行、在办公室保持身体距离、不接触规定)和隔离方法(例如对有症状的个人和最近的旅行者进行自我隔离、对项目团队进行排班或分组)，以确保我们的人员在工作中安全和高效。

我们已经测试并升级了针对您项目的IT系统，以及我们的全球企业基础设施，以应对向远程工作的过渡。最重要的是，我们要求项目领导团队提前制定COVID-19防范计划。这些计划现在已经到位，除了我们的IT战略外，还包括我们修订的项目工作流程、方法、程序和远程工作的通信协议。

在过去的几周里，在客户的合作下，我们已经将我们的组织转变为远程工作，主要是为了遵守政府的要求。正如我们所准备的，这个过渡在3月25日星期三完成了。我们的办公大楼尽可能保持开放，提供必要的服务，以便我们的员工和您的团队可以随时获得所需的支持。我们将继续密切关注我们在您的项目中的表现，并保持我们的工作团队效率。我们会继续监察和调整，以维持生产力和效率。

我们现在的情况对哈奇来说并不新鲜。你们中的许多人都知道我们是一个“扁平化和相互联系的组织”。几十年来，我们的全球团队一直在远程协作和工作，我们一直在多个办事处处理您的任务，这是我们正常项目执行的一部分。我们过去的关注和投资使我们能够连接顶尖人才来解决您最棘手的挑战，无论他们居住在哪里。由于疫情的影响，我们对这种运营模式做了一些修改，但这是一个自然的转变，因为我们所有的9000名专家多年来一直在远程团队合作，为客户提供任务。

我们的主要企业价值观之一是“诚信履行承诺”。我们仍然做好充分准备，在保证团队安全和健康的同时，完成客户委托给我们的工作。我们相信，由于我们全球团队的广泛专业知识以及我们对您的设施和运营的熟悉，我们在帮助客户应对新出现的挑战方面处于独特的地位。未来几周，新的挑战将会出现，想想你们在Hatch的同事吧。

我们随时准备在许多方面提供帮助:帮助您制定办公室或现场运营的应急计划，建议您加强数字平台，根据需要承担新的工程范围，协助本地加速采购，规划远程监控您的运营，以及为重新启动运营做好准备，这只是其中的几个例子。同时，请留意有关我们在线研讨会的电子邮件，这些研讨会将涵盖您可能感兴趣的各种主题。

我们相信你们的团队是安全的，作为国家经济的重要组成部分，你们的企业将继续在这个困难时期为你们的客户和社区提供服务。我们将继续支持你们。

约翰Bianchini
董事长兼首席执行官