咨询做得更好:技术专长的价值

今天的顾问必须具有前瞻性、新鲜的想法和领先的实践。他们必须制定和实施可持续的解决方案。他们必须要求客户做得更多、更快，并跟上竞争日益激烈的市场的需求。

技术专长的价值

最近，我的一位客户用一个简单但有力的比喻来说明深厚的技术专长对我的重要性:拆除炸弹。每个人都知道必须疏散人群和拆除炸弹，大多数人都能想出一个合理的计划来叫拆弹小组。但到了关键时刻，总有人会剪断电线。当真正重要的时候，你需要一个有丰富经验的专家来剪线。

今天的世界并不像我的比喻那么简单。它充满了高度复杂和错综复杂的系统，对我们业务的安全和有效运作至关重要。尽管如此，我们的客户比以往任何时候都更频繁地报告说，他们正在以加速的速度失去技术人才，随之而来的是，他们正在失去应对未来运营挑战的诀窍。为提高绩效而请来的管理顾问通常提供高层次的建议，或短期的改进。他们可以非常有效和熟练地提出未来组织的愿景，并为这些概念性计划附加重要的价值。虽然这是旅程中至关重要的一部分，但许多人缺乏深入机遇的能力，无法开始制定一个成功概率很高的执行计划。此外，市场上提供的解决方案虽然有趣，有时也具有开创性，但并不容易部署，而且往往无法实现承诺的收益。在一个组织和设施日益复杂、规模化和自动化的世界中，这种技术技能侵蚀和框架驱动的改进的混合可能对业务绩效有害。

深厚的技术专业知识和理解对于帮助实现重大的、可持续的改进至关重要;对过去的实践和咨询框架的肤浅了解是远远不够的。类似地，没有底层上下文的纯数据驱动的方法是危险的。去年，我与一家金属精炼厂合作，解决一条生产线的瓶颈问题。尽管根据先进的数据分析，确定了储罐液位过低是导致故障的原因，但该管线仍然运行在定义的吸力蓄能器液位下，因此客户感到沮丧。我们的世界级泵专家很快确定，首先是泵故障，然后，为了维修它，维修人员需要排出水箱，导致较低的水平。所以，虽然有相关性，但因果关系是相反的。通过集中我们的注意力，分析只提供了一半的答案。我们没有改变储罐的液位，而是帮助客户将浆液的尺寸分布恢复到原来的规格，这立即导致了加工厂这一关键部分性能的阶梯式变化。

真正的结果，更快

当我们将世界级的工程师和数字专家与管理顾问和业内人士结合在一起时，真正的创新和行动就会发生。合适的团队可以让我们更快地交付真正的结果。最近，我们的一个客户要求我们帮助他们大幅降低运营成本。我们带了一位领先的工艺顾问来现场考察，在短短几个小时内，我们就确定了一个解决方案，有可能拆除一个铣削电路。我们是怎么做到的?我们认识到，设备的原始设计需要更高的废矿比，我们应该再循环惰性填料，而不是研磨废石，然后将其送到尾矿库。这使我们能够设计出一种新的解决方案，并将运营成本降低了两位数。

当扩展到企业层面时，技术支持的多学科方法的影响会被放大。在最近的另一项工作中，我们组建了一个全球专家团队，为一家大型钢铁公司的董事会制定和执行详细的转型计划。我们的Hatch团队在全球和区域市场、原材料供应链、炼钢工艺和技术、经济分析和业务转型等所有关键业务方面都拥有深厚的专业知识。鉴于我们的技术专家以设计、建造、调试和升级钢厂及相关资产为生，他们对现状和如何改善运营的见解真正超越了肤浅的非技术咨询方法。该团队确定了数亿的EBIT改进机会，迅速建立了转换办公室和执行基础设施，并在16个月的时间内为实施改进计划的团队提供了持续的实施和技术支持。

通过对重工业中复杂实物资产的流程、设计、维护和操作的透彻理解，具有深厚技术专长的管理顾问可以提供远远超出一般业务建议的见解。通过注入技术专长，您将获得能说这种语言并能说到做到的顾问——使您超越ppt，获得有效的解决方案，并导致整体业务绩效的持续改进。