在2019冠状病毒病期间，个人和企业成功管理不确定性的四种策略

我们正在经历的冠状病毒大流行无疑是历史上一个奇怪、令人生畏和不确定的时期。在全球范围内，我们都发现自己在同一条船上，试图在个人和职业上应对前所未有的情况。在适应快速变化的新规范的过程中，我们都要面对新的挑战，学习新的东西。

2月底，我加入了哈奇的咨询业务。几乎是在同一时间，我所扮演的角色发生了巨大的变化，以应对当前事件带来的快速变化的局势。从那时起，我们为自己和客户采取了积极主动的应急计划。

在这一过程中，一个重要的事实浮出水面:归根结底，我们仍然是大流行之前的我们，我们仍然是同样的人和同样的公司，在大流行之后，我们将继续如此。我们业务的基本原则没有改变。我们在这里是为了服务我们的客户，我们的工作就是让他们继续做他们所做的事情。

作为商业顾问，我们多年的经验教会了我们如何度过不确定时期的一些非常宝贵的经验。

作为个人和企业成功管理不确定性的四种策略

处理商业中的不确定性的关键归结为一个重要的理解。企业是由个人组成的组织。无论你从事什么行业——采矿、基础设施等——我们都倾向于关注正在建造或生产的东西。但如果没有组织里的人在幕后操纵，这一切都不会发生。

源于心理学的关于成功人士如何管理不确定性的关键见解，既可以从个人角度应用，也可以从商业角度应用。认识到并完全接受这些策略的组织将准备好最好地度过风暴，并在另一边变得更强大。

1. 正确看待事物。记住，我们现在所经历的只是暂时的。重要的是要有长远的眼光。如果我们从现在快进5到10年，当前的事件可能会开始感觉更像是雷达上的一个光点。毫无疑问，这是一个大插曲，但只是个小插曲。甚至现在，在亚洲、欧洲和北美，人们都在谈论退出战略。眼前的情况很重要。人们失去了工作、生计和退休储蓄。但在大流行之前，所有这些人都在做着有益而重要的工作，没有理由认为，当限制解除后，我们仍然需要他们的技能。产品、服务和行业暂停或减少运营也是如此。
2. 是有意识的。重要的是要承认，每个人和每个企业都在经历自己独特的过程，以面对变化，评估和应对新环境。有些人比其他人更有弹性，愤怒、否认和焦虑的感觉将是常见的——每个人都有自己的应对机制。自我意识到你所处的阶段，这样你就可以把那些强烈的情绪从你的关键决策中分离出来，并学会如何最有效地利用它们，最大限度地利用这段不寻常的时间。
3. 实践开放。这段历史时期给了我们许多人一个前所未有的机会，让我们停下来反思我们的价值观，发现对我们来说真正重要的是什么。有趣的是，我看到那些本来只会买纯天然清洁产品的人，现在却扑向了漂白剂。到了紧要关头，我们会迅速调整我们的优先级，其中一些调整是显而易见的。作为组织，我们有机会以前所未有的方式审视我们业务的核心。我们现在正在做一些项目，解决一些我们几年前就应该做的问题，对一些人来说，他们发现拖延这么久已经落后了很多。对其他人来说，也许一些你认为是核心的信念不再为你服务了。
4. 管理的焦虑。当然，我们现在都有一种共同的感受，那就是工作环境和个人状况的剧烈变化带来的焦虑感，以及对未来的不确定性。作为个人和商业领袖，我们需要明白焦虑有不同的程度和类型。虽然其中一些明显表现出来，并与食物和住房等基本需求直接相关，但其他形式可能更难察觉。各种形式的焦虑都可能导致士气低落，表现变化，甚至糟糕的决策。鼓励你的员工抽出时间来解决心理健康问题，保持活跃，并参与一些活动，让他们从无处不在的时事中解脱出来。帮助他人的一部分，以及扩展你的业务，就是对那些可能比你更困难的人表示同情。

我们用来处理生活中不确定性的个人策略与我们在工作中使用的策略并没有什么不同，我们只是在不同的环境中使用它们。毕竟，组织是人的社会结构，你需要从人的角度来理解它。这是一个从未像今天这样突出的智慧。

为什么从人的角度审视你的业务很重要

尤其是在工程领域，我们往往过于关注业务的技术运作，而忘记了我们正在创造的是人类的产品和服务。虽然我们都经历过这种新的在家工作的实验，但你的组织的员工——人——是你的业务正在经历的一些最大变化的前线。让你的员工不仅提醒你在做什么，还要提醒你为什么要这么做。

从领导的角度来看，拥抱扁平化的等级制度，以敏捷的方式应对新的挑战，将最成功的组织与那些挣扎的组织区分开来。

沟通和参与至关重要。你有机会在整个组织中成长并建立更好的关系。利用这个机会收集远程操作的重要实时数据，并让人们了解新的工作方式和新的业务活动将如何推出。目前，你们的人员是你们支持大流行后商业战略的最大资产。信任他们。倾听他们。授权给他们。

是时候无条件的诚实、勇气和有意义的改变了

许多企业发现，他们运营中存在的差距已经令人不安地加剧，弱点暴露到了一个新的程度。现在是时候无条件诚实地面对这些差距，以及消除这些差距所需的变革。有时候，当你被迫做出这样的改变时，你会发现你原来认为不可能的事情是可以做到的。一直以来，转型的最大障碍就是你自己的不确定性。但现在，我们都在遵循这些新规范，我们看到世界并没有崩溃，我们做得很好，我们会度过难关的。重大转变是可能的，而且往往是有益的。那一刻是做出有意义的积极改变的关键。

我们都在一起，没有人知道所有的答案。但我们应对和领导团队应对不确定性的方式会产生影响。我们的新常态将是我们过去和现在的结合。精明的企业正在利用这段时间倾听、反思，并利用前所未有的机会，为更好、更有弹性、更成功的未来定位。让我们抓住这个机会，审视和明确我们的核心价值观和目标，同时鼓起勇气迎接新的开始。