传统参与与虚拟参与的综合:大流行后的未来

大流行如何改变了参与?

随着大流行的到来，社区参与必须在亲自参与的安全考虑与客户就项目进行磋商的时间表之间取得平衡。在Belledune港的项目中，我们的客户正在进行总体发展规划(MDP)过程，以重新构想新不伦瑞克港的未来，我们需要创造性的思维来确保客户的参与活动按计划进行。解决方案是哈奇的社区参与和可视化和图形团队共同努力的结果。他们共同创造了一个虚拟的开放环境，使港口能够远程开展参与活动，邀请土著社区、公众和主要利益相关者进入一个安全的虚拟环境，以满足项目的需求。这个房间包含了一系列的信息图表、视频和其他数字材料，旨在让参观者了解民主党的进程，并提供多个门户网站来征求和收集反馈，包括电子邮件注册、调查，甚至是一个炉边聊天功能，旨在与港口领导层举行问答会议。各方都表示，利益攸关方赞赏港口在许多其他当地活动被搁置的情况下努力使它们保持最新状态。此外，随着港口进入MDP流程的后续阶段，虚拟房间可以很容易地更新，为社区提供了一个返回获取新信息、提出问题和与港口官员交谈的空间。

公共和私营部门组织都在探索与利益相关者互动的数字化方式。利用现有的数字平台已成为虚拟联系和互动新形式的必要组成部分。利用虚拟环境的一些明显的好处包括节省成本、扩展扩展和灵活性。较低的管理成本使得在增强用户体验方面有了更多的考虑和投资，例如创建交互式3D虚拟环境。

虚拟参与为组织提供了与社区和团体建立联系和关系的能力，这可能是通过更传统的努力所面临的挑战。信息共享和个人访问信息的方式具有灵活性——人们不局限于特定的活动时间，参与取决于个人的条件，这意味着当虚拟环境适合他们时，人们可以重新访问虚拟环境。

虚拟互动不能也不会取代面对面互动的重要性和价值。此外，在虚拟空间中实现或维护有价值的连接级别可能具有挑战性。但虚拟空间提供了一个重新思考协作体验的机会，创造一个带来熟悉感的虚拟环境是缓解这一挑战的关键。

个人化

在创建会议室等虚拟空间时，个性化是至关重要的。通过了解你的受众，你可以确保这个空间是一个人们感到熟悉或自在的空间。能够控制环境还允许我们修改基调，创建服务于不同目的的休息室，并促进内容和信息共享，同时通过使用技术优先考虑安全。

参与的未来

当涉及到公众参与时，让人们坐到谈判桌前并保持一定程度的兴趣会带来一系列独特的挑战。在虚拟环境中，这些挑战可能会被放大。因此，组织需要额外的努力来做必要的工作，以确保用户感兴趣并向其提供正确的信息，确保目的明确，并且对目标受众有充分的了解。

这也意味着要更多地考虑空间的可用性，并确保虚拟环境能够满足广泛的外部和内部参与者的需求和体验。实际上，鼓励和维持对话并不是一件容易的事。但它也可以很有趣。毕竟，这些可定制的空间旨在激起用户的兴趣。

虽然面对面活动的价值并未丧失，但通过疫情，各组织已经能够以创造性和独特的方式来创建虚拟环境和活动，从而产生联系。尽管人们渴望回到面对面的互动中，但对数字的依赖仍然很普遍。随着组织不断发展其有意义的参与战略，虚拟参与将继续发挥作用。