给客户的信息:我们积极应对COVID-19大流行

COVID-19大流行正在迅速改变我们的世界和生活方式。它扰乱了我们开展业务的方式，扰乱了我们管理运营的方式，扰乱了我们向投资者和社区传递价值的方式。在Hatch，我们认识到您的业务，像我们的大多数客户一样，受到了最严重的影响。这是Hatch如何应对大流行的最新情况，我们如何确保客户工作的连续性，并在这一动荡时期为您提供帮助。

从疫情爆发之初，我们根深蒂固的企业文化就引导我们采取积极措施，确保员工、客户、供应商和社区的健康和福祉，同时确保业务连续性，为客户提供不间断的服务。作为此次疫情的早期应对者，我们一直在采取缓解措施(例如在所有办公室监测症状、限制旅行、在办公室保持身体距离、不接触规则)和隔离方法(例如对有症状的个人和最近的旅行者进行自我隔离、对项目团队进行排班或排队)，以确保我们的员工在执行任务时安全和高效。

我们已经测试并升级了我们的IT系统，这些系统都是针对您的项目，以及我们全球公司的基础设施，预计将过渡到远程工作。最重要的是，我们已要求项目领导团队提前制定COVID-19防范计划。这些计划现在已经到位，除了我们的IT战略之外，还包括我们修订后的项目工作流程、方法、程序和远程工作的沟通协议。

在过去的几个星期里，我们在客户的合作下，将我们的组织转移到主要是远程工作的地方，以满足政府的要求。当我们准备就绪时，这个过渡在3月25日星期三完成。我们的办公大楼在任何可能的地方保持开放，并提供必要的服务，以便我们的员工和您的团队能够随时获得所需的支持。我们将继续密切监控我们在您的项目上的表现，并保持我们的工作团队效率。我们会继续监察和调整，以维持生产力和效率。

我们现在的情况对哈奇来说并不新鲜。你们中的许多人都知道我们是一个“扁平化且相互联系的组织”。几十年来，我们的全球团队一直在远程协作和工作，我们一直在多个办公室完成您的任务，这是我们正常项目执行的一部分。我们过去的关注和投资使我们能够连接顶尖人才，以应对您最严峻的挑战，无论他们居住在哪里。受疫情影响，我们对这种运营模式做了一些修改，但这是一个自然的转变，因为我们的9000名专家多年来一直在远程团队中合作，为客户交付任务。

我们的主要企业价值观之一是“诚信履行我们的承诺”。我们做好了充分的准备，在保证团队安全和健康的同时，完成客户委托给我们的工作。我们相信，由于我们全球团队的广泛专业知识，以及我们对您的设施和运营的熟悉，我们在帮助客户应对新出现的挑战方面处于独特的地位。在未来几周，当新的挑战出现在你们面前时，想想你们在Hatch的同事们。

我们随时准备在许多方面提供帮助:帮助您制定办公室或现场运营的应急计划，建议您加强数字平台，根据需要承担新的工程范围，协助当地加快采购，规划远程监控业务，以及为重新启动业务做好准备，这些只是其中的几个例子。与此同时，请留意有关我们在线研讨会的电子邮件，这些研讨会将涵盖您可能感兴趣的各种主题。

我们相信你们的团队是安全的，作为国家经济的重要组成部分，你们的业务在困难时期继续为客户和社区提供服务。我们将继续致力于支持你们。

约翰Bianchini
董事长兼首席执行官